本文是学习GB-T 32933-2016 留学服务术语. 而整理的学习笔记,分享出来希望更多人受益,如果存在侵权请及时联系我们
本标准界定了留学服务的基本术语，以及与留学服务人员、流程、评价相关的术语。
本标准适用于留学服务相关的活动。
2.1
留学 overseas education
赴中国境外的地区或国家接受教育的行为。
2.2
留学服务 overseas education service
对有意向留学(2.1)的顾客开展留学规划(4.1.2)、留学申请(4.1.4)等一系列活动的过程和结果。
2.3
留学服务组织 overseas education service provider
为顾客提供留学服务(2.2 )的社会组织。
示例 ：留学中介机构、留学工作室、设立在各类学校的留学服务办公室。
2.4
留学中介机构 overseas education agency
通过与国(境)外高等院校、教育部门或其他教育机构合作，利用专业知识和服务能力，依法依规为
顾客提供留学服务 (2.2)的法人单位。
2.5
申请人 applicant
向留学目标院校或国(境)外出入境管理机构提出留学(2 .1)请求的个人。
注：国(境)外出入境管理机构包括移民局、使领馆等。
2.6
留学服务协议 overseas education service agreement
留学中介机构(2.4)与申请人(2.5)或法定代理人签订的具有法律效力的契约类文书。
2.7
国(境)外合作方 overseas partners
与留学中介机构(2.4 )建立留学(2.1)合作关系的国(境)外教育或服务机构。
2.8
国(境)外办事处 overseas offices
在国(境)外开设的为成功入境的申请人(2.5 )提供学习、生活等服务的机构。
GB/T 32933—2016
3.1
留学服务人员 overseas education service personnel
为申请人(2.5)提供留学服务(2.2)的工作者。
示例 ：咨询人员、申办人员、客服人员等。
4.1.1
咨询 consultation
顾客向留学服务组织(2.3)询问具体留学(2.1)事宜并得到答复的过程。
4.1.2
留学规划 overseas education planning
根据申请人 (2.5)的学术背景、经济实力和留学意向等条件，为其量身定制留学方案的过程。
4.1.3
协议签署 signing of service agreement
留学服务组织(2.3)与申请人(2.5)或法定代理人签订留学服务协议(2 .6)的行为。
4.1.4
留学申请 application
向留学目标院校或国(境)外出入境管理机构提交所需材料，以实现留学请求的过程。
4.1.5
延伸服务 extended service
为申请人(2.5)提供留学申请(4.1.4)之外相关服务的行为。
示例 ：接机、住宿、行前指导等。
4.2.1
审理 application being processed
留学目标院校或国(境)外出入境管理机构正在审查、处理申请的状态。
4.2.2
有条件录取 conditional admission
留学目标院校对申请人(2.5)设定某种附加条件，符合条件者获得入读资格的录取状态。
4.2.3
无条件录取 unconditional admission
没有附加条件，直接获得留学目标院校入读资格的录取状态。
4.2.4
候补录取 on the waiting list
申请人 (2.5)有机会在留学目标院校当季录取名额空缺时被录取的状态。
GB/T 32933—2016
4.2.5
拒录 application declined
留学目标院校不给予申请人(2.5 )入读资格的状态。
4.2.6
获签 visa approved
申请人(2 .5)获得留学目标院校所在地区或国家出入境管理机构入境许可的状态。
4.2.7
拒签 visa rejected
申请人 (2.5)未获得留学目标院校所在地区或国家出入境管理机构入境许可的状态。
4.3.1.1
申请表 application form
留学目标院校、国(境)外出入境管理机构提供的，要求申请人(2.5)按规定格式提交的有关个人信
息及留学请求的表格。
4.3.1.2
文书 documents
按照留学目标院校要求撰写的一系列申请材料。包括个人陈述(4.3.1.2.1)、推荐信(4.3.1.2.2)、课
程描述(4.3.1.2.3)、命题作文(4.3.1.2.4) 等。
4.3.1.2.1
个人陈述 personal statement
关于申请人 (2.5)背景、学术成就、未来研究方向、职业目标等的自述材料。
4.3.1.2.2
推荐信 recommendation letter
关于申请人(2.5 )学习成绩、学术科研能力、研究潜力、工作能力、性格特点等的第三方肯定性评价
材料。
4.3.1.2.3
课程描述 course description
根据留学目标院校要求而提供的关于申请人(2.5 )已修读科目内容的简介。
4.3.1.2.4
命题作文 essay
由留学目标院校出题，申请人撰写的以体现学术及外语水平的文章。
4.3.2.1
录取通知书 offer letter
留学目标院校向申请人( 2.5)发放的具备入学资格的信函。
4.3.2.2
拒录信 rejection letter
留学目标院校向申请人(2.5)发放的不具备入学资格的信函。
GB/T 32933—2016
4.3.2.3
录取确认函 admission confirmation letter
留学目标院校出具的辅助签证申请的文件。
4.3.2.4
获签信 visa approval letter
国(境)外出入境管理机构通知申请人(2. 5)获得入境许可的信函。
4.3.2.5
拒签信 visa rejection letter
国(境)外出入境管理机构通知申请人 (2.5)未获得入境许可的信函。
5.1
顾客满意度 customer satisfaction rate
顾客对留学服务(2. 2)的实际感受值与期望值之间的匹配程度。
5.2
录取率 admission rate
录取总数占申请总数的百分比。
5.3
获签率 visa-approval rate
获得签证总数占签证申请总数的百分比。
5.4
投诉率 customer complaint rate
签约顾客的投诉数量占签约顾客总数的百分比。
GB/T 32933—2016
索 引
汉语拼音索引
录取率 ……………………………………………… 5.2
G
4.3.2.3
个人陈述 ………………………………… 4.3.1.2.1 录取通知书
4.3.2.1
顾客满意度 ………………………………………… 5.1
国(境)外办事处 …………………………………… 2.8
M
国(境)外合作方 …………………………………… 2.7
命题作文 ………………………………… 4.3.1.2.4
H
S
候补录取 ……………………………………… 4.2.4
获签 …………………………………………… 4.2.6 申请表 ………………………………………
4.3.1.1
获签率 ……………………………………………… 5.3 申请人 ……………………………………………… 2.5
4.3.2.4 审理 ……………………………………………
4.2.1
J T
拒录 …………………………………………… 4.2.5 投诉率 ……………………………………………… 5.4
4.3.2.2 推荐信 ……………………………………
4.3.1.2.2
拒签 ……………………………………………… 4.2.7
W
4.3.2.5
4.3.1.2
K
无条件录取 …………………………………… 4.2.3
课程描述 …………………………………4.3.1.2.3
X
L
协议签署 ……………………………………… 4.1.3
留学 ………………………………………………… 2.1
Y
留学服务 …………………………………………… 2.2
留学服务人员 ……………………………………… 3.1 延伸服务 ……………………………………… 4.1.5
留学服务协议 ……………………………………… 2.6 有条件录取 …………………………………… 4.2.2
留学服务组织 ……………………………………… 2.3
Z
留学规划 ……………………………………… 4.1.2
留学申请 ……………………………………… 4.1.4 咨询 …………………………………………… 4.1.1
留学中介机构 …………………………………… 2.4
GB/T 32933—2016
英文对应词索引
A
admission confirmation letter …………………………………………………………………………
4.3.2.3
admission rate …………………………………………………………………………………………………5.2
applicant ……………………………………………………………………………………………………… 2.5
application ………………………………………………………………………………………………… 4.1.4
application being processed ………………………………………………………………………………… 4.2.1
application declined ………………………………………………………………………………………… 4.2.5
application form
4.3.1.1
C
conditional admission ………………………………………………………………………………………4.2.2
consultation …………………………………………………………………………………………………4.1.1
course description …………………………………………………………………………………… 4.3.1.2.3
customer complaint rate ……………………………………………………………………………………… 5.4
customer satisfaction rate ……………………………………………………………………………………5.1
D
documents
4.3.1.2
E
essay …………………………………………………………………………………………………… 4.3.1.2.4
extended service ……………………………………………………………………………………………4.1.5
0
offer letter ………………………………………………………………………………………………
4.3.2.1
on the waiting list ………………………………………………………………………………………… 4.2.4
overseas education ……………………………………………………………………………………………2.1
overseas education agency …………………………………………………………………………………… 2.4
overseas education planning ………………………………………………………………………………4.1.2
overseas education service ……………………………………………………………………………………2.2
overseas education service agreement …………………………………………………………………………2.6
overseas education service personnel ………………………………………………………………………… 3.1
overseas education service provider …………………………………………………………………………2.3
overseas offices …………………………………………………………………………………………………2.8
overseas partners ………………………………………………………………………………………………2.7
P
personal statement
……………………………………………………………………………………4.3.1.2.1
GB/T 32933—2016
R
recommendation letter ……………………………………………………………………………………4.3.1.2.2
rejection letter …………………………………………………………………………………………………
4.3.2.2
S
signing of service agreement …………………………………………………………………………………… 4.1.3
U
unconditional admission …………………………………………………………………………………………
4.2.3
V
visa approval letter ……………………………………………………………………………………………
4.3.2.4
visa-approval rate ………………………………………………………………………………………………… 5.3
visa approved …………………………………………………………………………………………………… 4.2.6
visa rejected ……………………………………………………………………………………………………… 4.2.7
visa rejection letter ……………………………………………………………………………………………
4.3.2.5
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